Mai avuto a che fare con la Telecom? Ti ritrovi il telefono staccato, chiami sei o sette volte e ogni volta ti risponde un personaggio differente, sicché devi con ognuno ripetere tutto da capo, situazione e lamentela. Ognuno di loro ti dice una cosa diversa dal predecessore e, se cominci a innervosirti, clic, guardacaso cade la linea. E devi ricominciare da capo con un ulteriore operatore. E anche questa volta non serve a niente perché anche la farsa ricomincia da capo. La mia ultima è durata una settimana. Temo che, se cambiassi gestore, cambierei solo farsa. Mi chiedo: quella di chiudere il telefono in faccia al cliente è prassi fai-da-te di risponditori che non sanno come cavarsela o non hanno voglia di questionare, o è un preciso ordine di scuderia?